Por: Redacción El Censal | Xalapa, Veracruz | 08 de mayo de 2026
El Gobierno de Veracruz y representantes del sector turístico reforzaron su apuesta por la capacitación continua como una estrategia clave para elevar la competitividad turística de la entidad, una industria que actualmente genera más de 180 mil empleos directos e indirectos en el estado y representa uno de los principales motores económicos regionales.
Durante encuentros recientes con empresarios, hoteleros, restauranteros y prestadores de servicios turísticos, autoridades estatales destacaron que la profesionalización del sector será fundamental para mejorar la atención al visitante, incrementar la calidad de los servicios y atraer mayor inversión nacional e internacional hacia destinos turísticos veracruzanos. La estrategia contempla cursos, certificaciones y programas especializados dirigidos a trabajadores y empresas vinculadas al turismo.
Veracruz se mantiene como uno de los estados con mayor diversidad turística de México gracias a destinos de playa, montaña, naturaleza, cultura y gastronomía. De acuerdo con cifras de la Secretaría de Turismo federal, la entidad recibe anualmente millones de visitantes nacionales y extranjeros, impulsados principalmente por zonas como el puerto de Veracruz, Xalapa, Coatepec, Orizaba, Los Tuxtlas y la región del Totonacapan.
Especialistas señalan que la capacitación laboral se ha convertido en un elemento esencial para la competitividad de las empresas turísticas. La Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (Profedet) explica que la formación continua mejora habilidades, productividad y capacidad de adaptación de los trabajadores frente a nuevos retos económicos y tecnológicos.
En el caso del turismo, la profesionalización cobra mayor relevancia debido a las nuevas exigencias del mercado internacional, donde factores como atención personalizada, digitalización, idiomas, sustentabilidad y experiencia del visitante influyen directamente en la competitividad de los destinos. Investigaciones académicas recientes advierten que la innovación y la capacitación son factores determinantes para el crecimiento de las empresas turísticas a nivel global.
La Secretaría de Turismo estatal ha impulsado en los últimos años programas de capacitación enfocados en atención al cliente, manejo higiénico de alimentos, turismo inclusivo, herramientas digitales, certificaciones de calidad y promoción turística. Empresarios del sector consideran que estas acciones ayudan a fortalecer la imagen de Veracruz frente a otros destinos nacionales.
Además, el crecimiento del turismo en Veracruz coincide con el auge del llamado nearshoring y con proyectos estratégicos como el Corredor Interoceánico del Istmo de Tehuantepec, que podrían incrementar el flujo de visitantes de negocios y generar nuevas oportunidades para hoteles, restaurantes y operadores turísticos en la entidad. Analistas económicos consideran que la preparación del capital humano será clave para aprovechar ese escenario. (gob.mx)
La capacitación también se ha convertido en una obligación estratégica para las empresas mexicanas. La Ley Federal del Trabajo establece que los patrones deben proporcionar formación y adiestramiento a sus trabajadores con el objetivo de elevar la productividad y fortalecer competencias laborales.
Autoridades estatales y empresarios coincidieron en que el reto para Veracruz no solo consiste en atraer más turistas, sino en ofrecer servicios de mayor calidad que permitan aumentar la permanencia y el gasto promedio de los visitantes. Con ello, buscan consolidar al estado como uno de los destinos más competitivos del país en los próximos años.