Por: Redacción El Censal | Xalapa, Veracruz | 14 de octubre de 2026
Ante la próxima edición de El Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a los compradores que los establecimientos deben respetar los precios, descuentos y promociones que anuncian. Si una tienda pretende cobrar una cantidad mayor a la publicada o se niega a aplicar una oferta vigente, las personas consumidoras pueden solicitar que se cumplan las condiciones ofrecidas y recurrir a la autoridad para recibir orientación.
Para respaldar una posible reclamación, se recomienda tomar fotografías de las etiquetas y anuncios en tiendas físicas, guardar capturas de pantalla de las ofertas en internet y conservar tickets, facturas y comprobantes de pago. También es importante revisar las restricciones, la vigencia de los descuentos y las condiciones de los meses sin intereses antes de concretar una compra.
Cuando un proveedor incumple una promoción, la legislación de protección al consumidor contempla alternativas como exigir que se respete lo anunciado, aceptar un producto o servicio equivalente o solicitar la cancelación de la operación, según las circunstancias. En determinados casos, también puede corresponder una bonificación o compensación conforme a la ley.
Las personas que necesiten orientación pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722, para la Ciudad de México y el área metropolitana, o al 800 468 8722, para el resto del país. Asimismo, pueden consultar la herramienta oficial Quién es Quién en los Precios para comparar costos y tomar decisiones de compra más informadas.
Conocer los derechos del consumidor y planear las compras con anticipación permite aprovechar las promociones de El Buen Fin sin comprometer innecesariamente las finanzas familiares.