Por: Redacción El Censal | Xalapa, Veracruz | 6 de noviembre de 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre un llamado a revisión de 11 mil 148 vehículos Nissan X-Trail e-Power en México, debido a una posible falla en el sistema de control de la batería que podría ocasionar una pérdida repentina de potencia e incluso detener las unidades mientras circulan. La automotriz realizará las inspecciones y correcciones necesarias sin costo para las personas propietarias.
La campaña contempla vehículos de los años modelo 2023 a 2027. De acuerdo con la información difundida por la dependencia, el problema se encuentra en el controlador de la batería de iones de litio, identificado como LBC, que podría detectar de manera equivocada una anomalía en el sistema y activar el modo de seguridad del automóvil.
Esta condición puede impedir la recarga de la batería y provocar una disminución inesperada de potencia durante la conducción. En el escenario de mayor riesgo, el vehículo podría detenerse mientras se encuentra en circulación, por lo que la revisión busca prevenir incidentes y proteger tanto a los ocupantes como a otros usuarios de las vías.
Como medida correctiva, Nissan Mexicana realizará una inspección y reprogramación del software del controlador de la batería. El procedimiento estará disponible a través de la red de distribuidores autorizados y no representará ningún desembolso para los consumidores. La campaña tendrá vigencia por tiempo indefinido, por lo que los propietarios podrán solicitar la atención correspondiente.
Desde una perspectiva económica, este llamado a revisión representa una operación de servicio posventa que deberá ser absorbida por la empresa automotriz. También pone de relieve la importancia de las garantías, la atención al consumidor y los mecanismos de respuesta de las marcas ante posibles defectos en vehículos comercializados en el mercado mexicano.
La automotriz buscará contactar directamente a las personas propietarias mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cartas, utilizando los datos disponibles en sus registros. Sin embargo, quienes tengan una X-Trail e-Power de los años señalados no necesitan esperar una notificación para verificar si su unidad está incluida en la campaña.
Para consultar el estatus del vehículo, Nissan dispone de un buscador en su portal oficial de llamados a revisión, donde se puede ingresar el número de identificación vehicular (VIN). También está disponible el teléfono 800 964 7726 para solicitar información y orientación.
La Profeco recordó que mantiene habilitados sus canales de atención para recibir quejas, denuncias y reportes relacionados con este tipo de situaciones. Las personas consumidoras pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, o acudir a sus canales oficiales de atención.
En Veracruz, donde circulan vehículos de distintas marcas y segmentos, la campaña también es relevante para propietarios de este modelo, quienes pueden verificar si su unidad requiere la intervención. Atender oportunamente los llamados a revisión permite corregir posibles fallas sin asumir el costo de la reparación y contribuye a reducir riesgos durante los traslados.
La convocatoria de Nissan y Profeco recuerda que el precio de compra de un automóvil no es el único factor que importa para los consumidores: también cuentan el respaldo de la marca, la seguridad, el mantenimiento y la respuesta ante posibles defectos. En este caso, la revisión gratuita de las 11 mil 148 unidades busca corregir una posible falla antes de que derive en consecuencias mayores.