Por: Redacción El Censal |Xalapa, Veracruz| 28 de julio de 2026
El Gobierno de México abrió una consulta pública de 26 días, del 27 de julio al 21 de agosto, para recibir opiniones de la ciudadanía, especialistas, concesionarios y organizaciones sobre los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, un instrumento que busca fortalecer la calidad de los contenidos en radio y televisión, garantizar el acceso a información veraz y reforzar la transparencia en los medios de comunicación. La propuesta fue elaborada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) en cumplimiento de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, la consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde Luján, explicó que los lineamientos tienen como objetivo hacer efectivos los derechos de las audiencias reconocidos en la legislación vigente y establecer reglas claras para los concesionarios de radio y televisión abierta, restringida, pública, comercial y de uso social. La funcionaria precisó que el proyecto busca eliminar ambigüedades en la aplicación de la ley y fortalecer la protección de quienes consumen contenidos audiovisuales.
Entre los principales derechos que contempla la propuesta se encuentran recibir información veraz, plural y oportuna, diferenciar claramente los contenidos informativos de las opiniones, distinguir la publicidad del contenido editorial, garantizar el derecho de réplica e incorporar medidas de accesibilidad para personas con discapacidad. Asimismo, los medios deberán evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o presentar hechos históricos como si fueran acontecimientos actuales. Cuando un programa incluya opiniones, estas deberán identificarse mediante mensajes o elementos gráficos para evitar confusión entre la audiencia.
El proyecto también establece que todos los concesionarios deberán contar con un Código de Ética actualizado y designar una Defensoría de las Audiencias, figura encargada de recibir, analizar y dar seguimiento a las quejas o inconformidades presentadas por los radioescuchas y televidentes cuando consideren vulnerados sus derechos. Estas defensorías deberán actuar con independencia, imparcialidad, objetividad y transparencia, además de emitir recomendaciones dirigidas a los medios de comunicación.
En caso de que una persona considere afectados sus derechos como audiencia, podrá presentar una queja ante la defensoría correspondiente. Esta contará con un plazo de 20 días para emitir una resolución o recomendación. Si el concesionario incumple o ignora dicha recomendación, el asunto podrá escalar a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, organismo que tendrá facultades para intervenir e imponer las sanciones previstas en la legislación cuando existan incumplimientos graves.
La presidenta Claudia Sheinbaum destacó que la consulta pública permitirá enriquecer el documento con la participación de especialistas, empresas del sector, instituciones académicas y ciudadanía en general antes de su entrada en vigor. Asimismo, aclaró que la regulación únicamente aplica a la radio y la televisión, por lo que la prensa escrita y las plataformas digitales no forman parte de estos lineamientos, aunque reconoció que el debate sobre la regulación de estos espacios continúa abierto en la sociedad.
Especialistas en comunicación consideran que el fortalecimiento de los derechos de las audiencias contribuye a elevar los estándares de calidad informativa, promover una mayor transparencia editorial y brindar herramientas para que la ciudadanía ejerza un consumo crítico de los contenidos difundidos por los medios de comunicación. La figura de las defensorías también representa un mecanismo de diálogo entre concesionarios y audiencias, favoreciendo la rendición de cuentas y el respeto al derecho a la información.
Con la apertura de esta consulta pública, el Gobierno de México busca construir un marco regulatorio con mayor participación ciudadana que fortalezca los derechos de las audiencias y establezca reglas claras para los concesionarios de radio y televisión. Las aportaciones recibidas hasta el 21 de agosto serán analizadas por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones antes de emitir la versión definitiva de los lineamientos.