Por: Redacción El Censal | Xalapa, Veracruz | 27 de octubre de 2026
El Poder Judicial de Veracruz abrió una encuesta ciudadana para evaluar el desempeño de dos magistradas y fortalecer los mecanismos de transparencia, rendición de cuentas y mejora continua en la impartición de justicia. El ejercicio permite conocer la experiencia de las personas que han tenido contacto con los servicios judiciales y aportar información para mejorar la atención en los tribunales del estado.
La consulta está dirigida a evaluar a Rosalba Hernández Hernández, presidenta del Tribunal Superior de Justicia de Veracruz, y Liliana López Coronado, presidenta de la Octava Sala Especializada en Materia Familiar. El Tribunal de Disciplina Judicial informó que este procedimiento forma parte de la evaluación ordinaria de ambas funcionarias y contempla revisar su desempeño desde el 1 de septiembre de 2025 hasta la fecha.
A través de su portal electrónico, el Tribunal busca incorporar la opinión de personas usuarias del sistema de justicia, así como de servidores públicos del Poder Judicial, abogados y litigantes. La participación ciudadana permite aportar perspectivas sobre la atención recibida y contribuir a identificar oportunidades para mejorar los procedimientos y la relación entre las instituciones judiciales y la población.
El cuestionario aborda aspectos como el trato respetuoso, la amabilidad, la atención oportuna de los asuntos, el respeto a los derechos de las personas involucradas y la percepción sobre la calidad del servicio. También contempla preguntas sobre posibles conductas indebidas y espacios para presentar comentarios o sugerencias que ayuden a mejorar la actuación de las personas evaluadas.
Uno de los elementos relevantes del ejercicio es que las personas pueden responder de manera anónima. Quienes decidan proporcionar voluntariamente sus datos personales pueden consultar el aviso de privacidad correspondiente, con el propósito de conocer cómo se tratará esa información. Esta modalidad busca facilitar la participación y ofrecer alternativas a quienes deseen compartir su experiencia con el sistema judicial.
La evaluación forma parte de los mecanismos institucionales establecidos para revisar el desempeño de quienes imparten justicia en Veracruz. Además de valorar la experiencia de las personas usuarias, estos ejercicios pueden contribuir a detectar áreas de oportunidad en la atención, fortalecer la confianza pública y promover una cultura de responsabilidad dentro de las instituciones.
Desde una perspectiva institucional, la apertura de estos espacios representa una oportunidad para acercar el Poder Judicial a la ciudadanía y aprovechar la experiencia de quienes recurren a sus servicios. La información recopilada puede servir como referencia para impulsar mejoras en la atención y reforzar la importancia de una justicia accesible, respetuosa y eficiente.
La participación de la población resulta fundamental para que la evaluación refleje experiencias concretas y aporte elementos útiles para la mejora continua. Por ello, el ejercicio busca que las opiniones de las personas usuarias formen parte del proceso de revisión del desempeño judicial, bajo los mecanismos establecidos por el Tribunal de Disciplina Judicial.
Con esta encuesta, Veracruz incorpora la percepción ciudadana como uno de los elementos de evaluación de sus magistradas. El seguimiento de los resultados y las acciones que se deriven de ellos serán importantes para determinar cómo este mecanismo contribuye a fortalecer la transparencia, la calidad del servicio y la confianza en la impartición de justicia en la entidad.