Por: Redacción El Censal | Ciudad de México | 6 de noviembre de 2026
Nubank y Mercado Pago suspendieron temporalmente este viernes 6 de noviembre algunas operaciones con criptomonedas en sus plataformas, luego de detectar inestabilidad en servicios proporcionados por terceros. La interrupción afectó principalmente las transferencias entre billeteras digitales y los movimientos de depósitos y retiros de activos virtuales, mientras ambas compañías trabajan para restablecer las funciones.
En el caso de Nubank, la institución financiera atribuyó el problema a una falla en un proveedor externo de datos y aclaró que la incidencia no se originó en su propia infraestructura. También aseguró que los activos y la información de sus clientes permanecen protegidos, mientras que el resto de sus productos relacionados con criptomonedas continúa operando con normalidad.
Por su parte, Mercado Pago informó que identificó inestabilidad en las transferencias de criptoactivos derivada de un incidente en un proveedor externo encargado del monitoreo de riesgos y la prevención de operaciones relacionadas con el lavado de dinero. Como medida preventiva, bloqueó parte de los movimientos hacia billeteras externas para proteger los recursos de los usuarios.
La plataforma también advirtió que algunos depósitos de criptomonedas podrían presentar retrasos en su acreditación, aunque señaló que los recursos pendientes se reflejarán automáticamente una vez que el servicio sea restablecido. Las operaciones de compra y venta de activos virtuales dentro de la aplicación continúan disponibles, de acuerdo con la comunicación de la empresa.
El incidente evidencia la dependencia que mantienen las plataformas financieras digitales de proveedores especializados en infraestructura tecnológica, análisis de transacciones y seguridad. Aunque los usuarios realizan operaciones desde aplicaciones bancarias o billeteras digitales, una parte de los procesos necesarios para validar y autorizar movimientos depende de servicios externos.
En este caso, ninguna de las dos compañías había identificado públicamente al proveedor responsable de la interrupción ni establecido una fecha definitiva para normalizar las transferencias. Tampoco se había informado el número de usuarios afectados o el volumen de operaciones que permanecían pendientes durante el desarrollo del incidente.
La situación se presenta en una semana de movimientos relevantes para el sector de activos digitales. Otras plataformas de criptomonedas también han reportado interrupciones y medidas preventivas, lo que ha incrementado la atención sobre los mecanismos de custodia, verificación de transacciones y protección de fondos. Sin embargo, no existe confirmación de que todos estos incidentes tengan un mismo origen.
Para los usuarios, la diferencia entre comprar o vender criptomonedas dentro de una aplicación y transferirlas a una billetera externa resulta fundamental. Las primeras operaciones continuaron disponibles en las plataformas señaladas, mientras que los movimientos de entrada y salida de activos fueron los que enfrentaron restricciones.
Desde una perspectiva económica, las interrupciones pueden afectar la liquidez inmediata de quienes utilizan criptomonedas para pagos, inversiones o transferencias entre plataformas. También representan un desafío para las empresas financieras, que necesitan mantener la continuidad operativa y la confianza de sus clientes, especialmente en un mercado donde la rapidez de las transacciones es uno de sus principales atractivos.
La normalización de los servicios dependerá de que los proveedores externos restablezcan sus sistemas y de que las plataformas completen las verificaciones necesarias para reactivar las operaciones. Por ahora, Nubank y Mercado Pago sostienen que los recursos de sus usuarios están protegidos, aunque el episodio muestra que la estabilidad del mercado digital no depende únicamente de las aplicaciones que utilizan los clientes, sino también de toda la infraestructura tecnológica que opera detrás de ellas.