Por: Redacción El Censal |Ciudad de México, México| 23 de julio de 2026
El proceso de registro obligatorio de líneas celulares en México ya comenzó a reflejarse en los resultados de las empresas de telecomunicaciones. AT&T México informó que perdió más de un millón de clientes de prepago durante el primer semestre de 2026, una disminución que la compañía atribuyó principalmente a la implementación del nuevo esquema de vinculación de líneas telefónicas con datos oficiales de sus usuarios. A pesar de esta caída, la empresa logró compensar parcialmente el impacto gracias al crecimiento de su segmento de pospago, que continúa mostrando un desempeño positivo.
De acuerdo con el reporte financiero correspondiente al segundo trimestre del año, AT&T cerró junio con 15.8 millones de usuarios de prepago, tras registrar una reducción significativa en su base de clientes. La compañía explicó que muchos usuarios optaron por no completar el proceso de registro, mantener inactivas sus líneas o simplemente dejar de utilizarlas, lo que derivó en una depuración de la base de clientes.
En contraste, el negocio de pospago mantuvo una tendencia favorable. Durante el segundo trimestre de 2026, AT&T incorporó alrededor de 369 mil nuevos clientes bajo esta modalidad, alcanzando 7.45 millones de usuarios, lo que permitió sostener el crecimiento de los ingresos pese a la disminución en el segmento de recargas. Los clientes de pospago generan, en promedio, un mayor ingreso por usuario y presentan menores niveles de rotación, por lo que este segmento continúa siendo estratégico para la empresa.
El registro obligatorio de líneas móviles forma parte de una política implementada por el Gobierno de México para fortalecer la identificación de los titulares de los números telefónicos y contribuir al combate de delitos como la extorsión y el fraude telefónico. Sin embargo, la medida ha generado preocupación entre algunos usuarios por el tratamiento de sus datos personales y ha provocado una disminución en la activación y permanencia de líneas de prepago, especialmente aquellas utilizadas de forma temporal o esporádica.
El impacto no ha sido exclusivo de AT&T. Diversos análisis del sector muestran que otros operadores también han registrado una desaceleración en el crecimiento de sus líneas de prepago, debido a que este segmento concentra cerca del 80 % del mercado móvil mexicano y es el más sensible a cambios regulatorios. En meses anteriores, la industria ya había reportado la desconexión de más de un millón de líneas como consecuencia del proceso de registro y actualización de datos.
A pesar de este escenario, AT&T reportó un crecimiento en sus ingresos durante el segundo trimestre del año, impulsado por el aumento de clientes de pospago y por una mayor demanda de servicios de datos móviles. La empresa reiteró que continuará invirtiendo en infraestructura, expansión de su red 5G y mejora de la experiencia del usuario para fortalecer su competitividad en el mercado mexicano.
Especialistas del sector consideran que la reducción en el número de líneas de prepago podría ser un efecto temporal mientras concluye el proceso de regularización. No obstante, advierten que las compañías deberán reforzar sus estrategias de retención y migración hacia planes de mayor valor agregado para compensar la pérdida de usuarios de recarga. Asimismo, señalan que el verdadero impacto del registro obligatorio podrá evaluarse una vez que finalice el periodo de implementación y se estabilice la base de clientes de las principales operadoras del país.