Por: Redacción El Censal | Xalapa, Veracruz | 22 de octubre de 2026
Las fuertes lluvias registradas en Veracruz han puesto en riesgo el patrimonio de numerosas familias, por lo que el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) llamó a las personas acreditadas que sufrieron afectaciones en sus hogares a solicitar la aplicación del Seguro de Daños incluido en sus créditos hipotecarios. La cobertura puede ayudar a financiar reparaciones y disminuir el impacto económico que provocan las inundaciones y otros fenómenos naturales en la economía familiar.
El seguro representa una herramienta de protección financiera para quienes adquirieron una casa o departamento mediante un crédito del Instituto. Cuando una vivienda sufre daños por inundaciones, deslaves, huracanes, sismos u otros siniestros contemplados en la póliza, las personas acreditadas pueden iniciar el procedimiento para que la aseguradora evalúe las afectaciones y determine el tipo de indemnización correspondiente.
Para acceder a este beneficio, el crédito debe permanecer vigente y estar al corriente en los pagos a la fecha del siniestro. Si existen adeudos, el Infonavit contempla la posibilidad de regularizar la cuenta mediante un convenio, siempre que las características del financiamiento lo permitan. Además, el reporte de daños debe realizarse dentro de un plazo máximo de dos años a partir del incidente.
El procedimiento comienza con el aviso de daños ante el Infonavit. Para los siniestros individuales ocurridos a partir del 31 de marzo de 2025, el Instituto señala que se debe presentar el acta emitida por el Ministerio Público, Protección Civil o Bomberos, según corresponda, con la fecha exacta del incidente, además de los datos de contacto y la información necesaria para identificar la vivienda y el crédito. Posteriormente, un ajustador evalúa las afectaciones para determinar si existe pérdida parcial o total.
Desde la perspectiva económica, la cobertura puede representar un respaldo importante ante gastos imprevistos de reparación, especialmente para hogares que enfrentan daños en techos, muros, instalaciones eléctricas o sanitarias. Sin embargo, el monto y el alcance de la indemnización dependen de la evaluación de la aseguradora y de las condiciones establecidas en la póliza. El seguro tampoco cubre cualquier tipo de deterioro: quedan excluidos, entre otros, los daños agravados por falta de mantenimiento y el desgaste paulatino de la vivienda.
En Xalapa, el Infonavit también ha llamado a los acreditados afectados por las lluvias a reportar los daños. Las personas pueden acudir al Centro de Servicio Infonavit (CESI) ubicado en avenida 20 de Noviembre Oriente número 659, interior planta baja, colonia Esther Badillo. Para consultar los requisitos y recibir orientación, está disponible el servicio telefónico Infonatel, en el 800 008 3900.
La protección del patrimonio habitacional adquiere especial relevancia en una entidad expuesta a lluvias intensas e inundaciones. Para las familias afectadas, conocer y activar oportunamente este seguro puede ayudar a contener las pérdidas económicas y facilitar la recuperación de sus viviendas, mientras que la prevención y el mantenimiento siguen siendo fundamentales para reducir los riesgos futuros.
Consulta oficial: Los requisitos, las condiciones de cobertura y el procedimiento actualizado están disponibles en el portal del Infonavit.